Politique de paiement

Pour offrir une expérience de paiement fluide et inclusive à nos clients du monde entier, nous prenons en charge un large éventail de modes de paiement internationaux et régionaux. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des options de paiement acceptées.

1. Cartes de crédit et de débit internationales

Nous acceptons les principaux réseaux de cartes internationaux pour des transactions en ligne sécurisées :

• PayPal (prend en charge les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover et plus encore liées)
• Visa (cartes de crédit/débit)
• Mastercard (cartes de crédit/débit)
• American Express (cartes de crédit)
• JCB (Japan Credit Bureau – reconnu dans le monde entier)
• Diners Club
• Découvrir

Remarque : Certaines banques émettrices peuvent exiger que vous activiez les « transactions internationales » ou les « paiements en ligne ». Veuillez contacter votre banque si votre transaction est refusée.

2. Méthodes de paiement locales et achat immédiat, paiement différé (BNPL)

Pour répondre aux préférences régionales, nous proposons également des solutions de paiement locales populaires :

• Pix (système de paiement instantané brésilien)
• M Cash (Malaisie)
• Akulaku Cardless Credit (Asie du Sud-Est – crédit numérique à tempérament)
• Kakao Pay (Corée du Sud)
• Afterpay (Achetez maintenant, payez plus tard – disponible sur certains marchés, notamment en Australie, aux États-Unis et ailleurs)
• BPI en ligne (Banque des Îles Philippines – Philippines)
• GCash (Philippines)
• Boost (Malaisie)
• Portefeuille électronique Touch 'n Go (Malaisie)

La disponibilité des modes de paiement locaux dépend de votre pays de facturation ou de votre adresse IP. Les options disponibles s'afficheront automatiquement au moment du paiement.

3. Droits de douane, taxes à l'importation et TVA

Les autorités douanières de votre pays peuvent appliquer la TVA, des droits d'importation ou d'autres frais à votre colis. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison indiqués lors du paiement et sont à votre charge.

En raison de la diversité des réglementations internationales, nous ne pouvons pas estimer ces frais.

Le total affiché lors du paiement comprend uniquement le prix de l'article et les frais de livraison, et non les éventuels frais d'importation.

Les petits colis personnels ne sont généralement pas taxés, mais si des droits de douane s'appliquent, vous devez les payer rapidement afin d'éviter tout retard, saisie ou retour du colis. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

4. Gestion des échecs de paiement

Si votre paiement ne peut être effectué (par exemple, un message tel que « Carte de crédit/débit par PayPal – INSTRUMENT_DECLINED » apparaît), cela indique généralement un refus temporaire de la part de l'émetteur de votre carte ou de PayPal.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez :

Réessayez le paiement dans quelques minutes en utilisant le même compte PayPal ;

Essayez un autre mode de paiement (une autre carte ou votre solde PayPal) ;

Contactez votre banque émettrice de carte ou le support PayPal pour autoriser la transaction internationale ;

Vous pouvez également contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@caseclearwear.com pour obtenir de l'aide concernant le paiement ou un nouveau lien de paiement.

Les transactions refusées n'entraînent aucun frais. Vos fonds ne sont débités qu'après confirmation du paiement.